Mentions légales
INFORMATIONS LÉGALES, CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PRESENTIA
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. MENTIONS LÉGALES
Éditeur
Le site et la plateforme Presentia sont édités par :
PRESENTIA – Sandy RESSE
Entreprise individuelle
Responsable de publication : Sandy RESSE
SIREN : 793 353 855
SIRET : 793 353 855 00026
Adresse :
1558 route de l'Abbaye
24610 Saint-Martin-de-Gurson
France
E-mail : coachpresentia@gmail.com
Téléphone : 07 67 05 25 21
Site et application
Le site internet Presentia est réalisé à l'aide de Squarespace.
L'espace numérique et l'application permettant notamment l'accès aux services et au suivi proposés par Presentia utilisent Base44.
Les paiements en ligne sont traités par Stripe.
Propriété intellectuelle
Les textes, programmes, exercices, questionnaires, méthodes, ressources, documents, vidéos, visuels, logos et autres contenus proposés par Presentia sont, sauf mention contraire, protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à un usage personnel dans le cadre de l'accompagnement souscrit.
Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition d'un tiers ou exploitation commerciale sans autorisation préalable écrite de Presentia est interdite.
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions dans lesquelles Presentia propose ses prestations de coaching et d'accompagnement personnel.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV par le client.
Article 2 – Nature des prestations
Presentia propose des prestations de coaching et d'accompagnement personnel pouvant notamment porter sur :
le développement personnel ;
les relations personnelles ;
la parentalité ;
le bien-être émotionnel ;
la connaissance de soi ;
l'organisation et la définition d'objectifs personnels.
Selon le programme souscrit, l'accompagnement peut comprendre des séances individuelles en visioconférence, des échanges via l'application Presentia, des exercices, questionnaires, ressources numériques, contenus personnalisés et outils de suivi.
Les caractéristiques exactes de l'accompagnement sont présentées au client avant son achat.
Article 3 – Absence de prestation médicale ou thérapeutique
Presentia propose du coaching et de l'accompagnement personnel.
Les prestations proposées ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical, psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique et ne se substituent pas à l'accompagnement d'un professionnel de santé.
Presentia ne prescrit aucun médicament et n'établit aucun diagnostic médical ou psychologique.
Lorsqu'une situation nécessite une prise en charge relevant d'un professionnel de santé ou dépasse le champ du coaching, le client est invité à consulter un professionnel compétent.
En cas d'urgence médicale ou de danger immédiat, le client doit contacter les services d'urgence compétents.
Article 4 – Programme et durée
Le programme principal Presentia est proposé sur une durée de 3 mois, selon les modalités présentées au moment de la commande.
L'accompagnement commence à la date convenue entre Presentia et le client ou selon les modalités indiquées lors de la souscription.
Les prestations incluses doivent être utilisées pendant la période prévue par le programme, sauf accord contraire écrit entre Presentia et le client.
Article 5 – Prix
Le tarif du programme de coaching Presentia de 3 mois est fixé à :
2 800 € TTC, lorsque la TVA est applicable, ou selon le régime fiscal et de TVA applicable à Presentia au moment de la facturation.
Le prix applicable est celui indiqué au client au moment de sa commande.
Presentia se réserve la possibilité de modifier ses tarifs pour les nouvelles commandes. Une modification tarifaire n'affecte pas un programme déjà souscrit et payé aux conditions convenues.
Article 6 – Paiement
Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par Stripe.
Selon les possibilités proposées au moment de la commande, le client peut régler :
en une seule fois ;
ou en plusieurs échéances lorsque cette option est proposée.
Le nombre d'échéances, leur montant et leur calendrier sont indiqués au client avant validation du paiement.
Un paiement fractionné constitue une modalité de règlement du prix du programme et ne réduit pas le montant total dû au titre de l'accompagnement souscrit, sous réserve des droits dont bénéficie légalement le consommateur.
En cas d'échec d'un paiement ou d'une échéance, le client pourra être invité à régulariser sa situation.
Article 7 – Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont organisés selon les disponibilités proposées par Presentia et les modalités prévues dans le programme.
Le client s'engage à se présenter aux rendez-vous convenus aux horaires prévus.
Article 8 – Annulation ou report d'une séance
Le client peut demander l'annulation ou le report d'une séance jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d'absence sans préavis, la séance pourra être considérée comme réalisée et ne pas être remplacée, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par Presentia.
En cas d'empêchement de Presentia, une nouvelle date sera proposée au client sans frais supplémentaires.
Cette règle concernant les rendez-vous est distincte du droit légal de rétractation applicable à la souscription du programme.
Article 9 – Droit de rétractation
Lorsqu'un consommateur souscrit à distance à une prestation de services, il bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou par courrier à :
Presentia – Sandy RESSE
1558 route de l'Abbaye
24610 Saint-Martin-de-Gurson
France
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Article 10 – Commencement de l'accompagnement avant la fin du délai de rétractation
Si le client souhaite commencer son accompagnement avant l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, il pourra être invité à en faire expressément la demande.
En cas de rétractation après le commencement de l'exécution du service à sa demande expresse, le client pourra être tenu de régler un montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 11 – Engagement du client
Le coaching repose sur une démarche active et collaborative.
Presentia accompagne le client dans sa réflexion et dans la mise en œuvre de ses objectifs, mais ne peut garantir un résultat personnel déterminé.
Le client demeure responsable de ses décisions, de ses actions et de l'utilisation des informations et outils proposés pendant son accompagnement.
Article 12 – Confidentialité
Presentia traite avec confidentialité les informations communiquées par le client dans le cadre de son accompagnement, sous réserve des obligations légales applicables et des situations nécessitant légalement une transmission d'informations aux autorités compétentes.
Le client s'engage également à respecter la confidentialité des contenus et outils internes auxquels il peut avoir accès.
Article 13 – Accès à l'application
Lorsque le programme comprend un accès à la plateforme ou à l'application Presentia, cet accès est personnel.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et ne doit pas permettre à un tiers d'utiliser son compte.
L'accès pourra prendre fin à l'issue de l'accompagnement selon les modalités indiquées lors de la souscription.
Article 14 – Responsabilité
Presentia s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme dans le cadre d'une obligation de moyens.
Le coaching implique la participation active du client. Presentia ne peut garantir l'obtention d'un résultat personnel, professionnel, relationnel ou familial déterminé.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet d'exclure ou de limiter les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées à l'égard d'un consommateur.
Article 15 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité :
Presentia – Sandy RESSE
E-mail : coachpresentia@gmail.com
Téléphone : 07 67 05 25 21
Presentia s'efforcera de rechercher une solution amiable.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur doit pouvoir recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ce dernier.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relèvera Presentia seront ajoutées ici avant l'ouverture commerciale et la vente des prestations aux consommateurs.
Article 17 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives dont peut bénéficier un consommateur résidant dans un autre pays.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Presentia – Sandy RESSE
1558 route de l'Abbaye
24610 Saint-Martin-de-Gurson
France
E-mail : coachpresentia@gmail.com
Téléphone : 07 67 05 25 21
SIREN : 793 353 855
Données susceptibles d'être collectées
Selon l'utilisation du site, de l'application et des services Presentia, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la création du compte ;
informations de facturation ;
historique des rendez-vous ;
informations communiquées volontairement pendant l'accompagnement ;
messages échangés via la plateforme ;
réponses aux questionnaires et exercices ;
contenus transmis volontairement à Presentia ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Presentia s'efforce de limiter la collecte aux informations nécessaires à la fourniture de ses services.
Données communiquées pendant le coaching
Dans le cadre de son accompagnement, le client peut volontairement communiquer des informations personnelles relatives à son vécu, ses relations, sa famille, ses émotions, ses difficultés ou ses objectifs.
Compte tenu du caractère potentiellement sensible de certaines informations, le client est invité à ne communiquer que les éléments qu'il estime nécessaires à son accompagnement.
Presentia s'engage à traiter ces informations avec confidentialité et conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Finalités
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
créer et gérer le compte du client ;
fournir l'accompagnement souscrit ;
personnaliser le suivi ;
organiser les rendez-vous ;
permettre les échanges avec Presentia ;
fournir les ressources et exercices ;
gérer les commandes et paiements ;
établir les factures ;
répondre aux demandes ;
assurer la sécurité du service ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site et de l'application.
Bases légales
Selon les traitements concernés, les données peuvent être traitées sur le fondement :
de l'exécution du contrat ;
de mesures précontractuelles ;
du respect d'une obligation légale ;
de l'intérêt légitime de Presentia ;
ou du consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le traitement porte sur des catégories particulières de données nécessitant une protection renforcée, Presentia applique la base juridique appropriée prévue par la réglementation et recueille, lorsque cela est nécessaire, le consentement explicite de la personne concernée.
Paiements et Stripe
Les paiements sont traités par Stripe.
Presentia n'a pas vocation à conserver les données complètes des cartes bancaires utilisées par les clients.
Stripe traite les informations nécessaires au paiement et à sa sécurisation conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Prestataires
Pour fournir ses services, Presentia utilise ou peut notamment utiliser :
Squarespace pour le site internet ;
Base44 pour l'application et certaines fonctionnalités numériques ;
Stripe pour le traitement des paiements.
D'autres prestataires techniques peuvent être utilisés pour la visioconférence, l'envoi de communications, la prise de rendez-vous, l'hébergement ou la sécurisation du service.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à l'exécution de leurs services.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts doivent bénéficier des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Certaines informations doivent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou de preuve applicables à Presentia.
Les factures et documents comptables sont notamment conservés pendant la durée légalement requise.
Sécurité
Presentia prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.
Le client est également responsable de la confidentialité de son mot de passe et de ses identifiants d'accès à l'application.
Droits relatifs aux données personnelles
Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :
d'un droit d'accès ;
d'un droit de rectification ;
d'un droit à l'effacement ;
d'un droit à la limitation du traitement ;
d'un droit d'opposition ;
d'un droit à la portabilité de certaines données ;
du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
coachpresentia@gmail.com
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur et protéger ses données.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
4. COOKIES
Le site Presentia peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à l'authentification ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.
D'autres cookies peuvent notamment permettre de mesurer l'audience, d'améliorer les services, de personnaliser l'expérience ou, le cas échéant, de réaliser des opérations marketing.
Lorsque la réglementation exige le consentement de l'utilisateur, ces cookies ne doivent être déposés qu'après obtention de ce consentement.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies grâce à l'outil de gestion du consentement disponible sur le site lorsqu'il est requis.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
5. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
À l'attention de :
Presentia – Sandy RESSE
1558 route de l'Abbaye
24610 Saint-Martin-de-Gurson
France
E-mail : coachpresentia@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Programme / prestation : ....................................................
Commandé(e) le : ....................................................
Nom du client : ....................................................
Adresse du client : ....................................................
..................................................................................
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : ....................................................
Date : ....................................................
Signature du client (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
....................................................
6. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes informations légales, les CGV, la confidentialité ou les services Presentia :
PRESENTIA – Sandy RESSE
1558 route de l'Abbaye
24610 Saint-Martin-de-Gurson
France
E-mail : coachpresentia@gmail.com
Téléphone : 07 67 05 25 21
SIREN : 793 353 855
SIRET : 793 353 855 00026